Bạn có 3 tùy chọn (dựa trên gói đăng ký của mình) nếu bạn muốn phân loại và gắn nhãn các cuộc trò chuyện. Những tùy chọn này sẽ giúp bạn theo dõi các chủ đề hoặc vấn đề phổ biến:

Mỗi phương pháp đều có lợi ích riêng tùy thuộc vào điều gì quan trọng với bạn, nhưng nói chung chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng kết hợp cả ba. Đọc tiếp để tìm hiểu về sự khác biệt giữa các phương pháp này.

Đội ngũ Giáo dục Sản phẩm của chúng tôi đã tạo một video ngắn so sánh thẻ và thuộc tính cuộc trò chuyện 👇

Chủ đề cuộc trò chuyện là cách tự động nhất quán để bạn phân loại mọi cuộc trò chuyện trong không gian làm việc của mình.

Bạn định nghĩa một tập hợp từ khóa và cụm từ để bao gồm (hoặc loại trừ) và bất kỳ cuộc trò chuyện nào khớp sẽ được tự động thêm vào một chủ đề:

Chủ đề có thể được áp dụng hồi tố cho các cuộc trò chuyện hiện có và