Chuyển tiếp cho bộ phận bán hàng
Ví dụ này dành cho đội ngũ hỗ trợ của bạn, khi họ đạt đến điểm trong cuộc trò chuyện mà bộ phận bán hàng nên tiếp quản.
Nó thông báo cho khách hàng, gắn thẻ cuộc trò chuyện, đánh dấu nó là ưu tiên và giao cho đội ngũ bán hàng:
Các biến thể có thể:
Bạn có thể có phiên bản ưu tiên cao và thường xuyên để nhóm bán hàng của bạn biết những cuộc trò chuyện nào có giá trị cao nhất.
Bạn cũng có thể cập nhật thuộc tính dữ liệu cuộc trò chuyện với "điểm tiềm năng"
Tăng cấp độ với một ghi chú
Khi tăng cấp độ một cuộc trò chuyện cho nhóm khác, việc bao gồm tóm tắt cuộc trò chuyện cho đến nay, những bước đã thực hiện và một số bước tiếp theo có thể là ý tưởng tốt. Mẫu đơn giản này giúp nhóm của bạn luôn nhất quán với thông tin họ đưa ra cho đồng nghiệp tiếp theo tham gia.