Tiện ích bổ sung Bài viết thậm chí còn mạnh mẽ hơn khi bạn sử dụng chúng trong Hộp thư đến. Bạn và nhóm của bạn có thể thêm bài viết vào các cuộc trò chuyện để trả lời câu hỏi của khách hàng nhanh hơn.

Khi một khách hàng đặt câu hỏi, tin nhắn của họ sẽ đến hộp thư đến của bạn, nơi bạn có thể thêm một bài viết trực tiếp vào cuộc trò chuyện để giải quyết thắc mắc của họ nhanh hơn.

Sử dụng phím tắt ⌘/Ctrl Shift H , hoặc nhấp vào Chèn một bài viết trong menu phím tắt, sau đó chọn bài viết bạn muốn thêm.

Nếu bạn sử dụng tiêu đề trong bài viết của mình, bạn có tùy chọn chọn các phần cụ thể của bài viết để gửi cho khách hàng:

​

Nếu bạn hỗ trợ nhiều