Gắn thẻ cuộc trò chuyện cho phép bạn làm những việc như:
Đo lường tác động của lỗi và vấn đề.
Nổi bật các điểm gây nhầm lẫn phổ biến.
Xếp hạng yêu cầu tính năng.
Tìm ra lý do hàng đầu khiến khách hàng hủy bỏ.
Nhưng việc gắn thẻ cuộc trò chuyện thủ công có thể tốn thời gian, và khó đảm bảo tính nhất quán.
Để tự động và nhất quán áp dụng thẻ, bạn nên sử dụng Workflows. Sau đó, bạn có thể gắn thẻ cuộc trò chuyện dựa trên nội dung tin nhắn, người dùng, công ty hoặc thuộc tính cuộc trò chuyện, và hơn thế nữa.
Tự động gắn thẻ cuộc trò chuyện
Để tự động gắn thẻ cuộc trò chuyện với Workflows, hãy vào Automation > Workflows, và nhấp vào New workflow.
Bạn có thể kích hoạt Workflow khi bắt đầu cuộc trò chuyện, trong cuộc trò chuyện, hoặc thậm chí khi vé được tạo. Chọn mẫu Workflow, hoặc bắt đầu từ đầu và chọn một trigger để chọn cách Workflow sẽ bắt đầu.
