Đôi khi bạn sẽ muốn thêm một khách hàng khác vào cuộc trò chuyện, giống như cách bạn có thể CC ai đó trong email. Ví dụ: một khách hàng có thể cần nhận được ý kiến của quản lý về một vấn đề cụ thể, chẳng hạn như giá cả.

Có hai cách để thêm hoặc xóa người tham gia khỏi cuộc trò chuyện:

Chuyển đến menu ba dấu chấm trong tiêu đề cuộc trò chuyện và nhấp vào Quản lý người tham gia hoặc sử dụng phím tắt ⌘/Ctrl K và tìm kiếm "Quản lý người tham gia".

Thêm người tham gia mới bằng cách tìm kiếm tên hoặc email từ danh sách liên hệ của bạn.

Xóa người tham gia bằng cách chọn nút xóa bên cạnh tên hoặc địa chỉ email của họ. Khi một người tham gia bị xóa khỏi cuộc trò chuyện, họ sẽ không thấy bất kỳ phản hồi mới nào.