Xác định ticket khách hàng trong hộp thư đến của bạn
Để giúp nhóm của bạn dễ dàng phân biệt giữa các ticket khách hàng, ticket back-office, ticket theo dõi và cuộc trò chuyện, bạn sẽ thấy sự khác biệt trực quan trong hộp thư đến.
Đối với các ticket khách hàng, bạn sẽ thấy:
Biểu tượng ticket khách hàng
Người dùng và công ty
ID ticket và tiêu đề
Phản hồi cuối cùng, ghi chú hoặc cập nhật
Thuộc tính mặc định của ticket khách hàng
Tiêu đề ticket
Nhấp để chỉnh sửa giá trị
ID ticket dành cho khách hàng
Người dùng
Công ty người dùng
Hành vi chia sẻ
Mô tả ticket
Nhấp để chỉnh sửa giá trị. Bạn có thể sử dụng các tùy chọn định dạng khác nhau: danh sách được sắp xếp, danh sách không sắp xếp, in đậm, in nghiêng, khối mã, trích dẫn và siêu liên kết.