Tùy chỉnh một vài cài đặt sẽ làm cho trải nghiệm Switch trở nên cá nhân hơn. Bắt đầu bằng cách chỉnh sửa SMS để phù hợp với thương hiệu và giọng điệu của công ty bạn, và cho phép đồng đội công nhận những khách hàng hiện tại đã chuyển sang sử dụng Messenger.

SMS mà khách hàng của bạn sẽ nhận được khi họ nhấn tùy chọn để chuyển đổi hoàn toàn có thể tùy chỉnh được và bạn có thể cập nhật nội dung này trên tất cả các ngôn ngữ mà bạn đã thiết lập hỗ trợ.

Đi tới Cài đặt > Kênh > Chuyển đổi > Tùy chỉnh trải nghiệm và nhấp vào “SMS chuyển đổi”. Sau đó nhấp vào bên trong tin nhắn trên màn hình để bắt đầu chỉnh sửa nó.

Lưu ý: SMS để chuyển cuộc trò chuyện sẽ đến từ một số điện thoại ở Hoa Kỳ. Nếu quốc gia của khách hàng của bạn hỗ trợ SMS chữ và số, họ sẽ thấy tên doanh nghiệp của bạn khi nhận được SMS thay vì số điện thoại.