Việc nhìn thấy lỗi như thế này cho thấy rằng số điện thoại này đã được sử dụng với một nhà cung cấp API WhatsApp Business khác trong quá khứ. Nếu đây là trường hợp, để giải quyết vấn đề này, bạn nên làm theo quy trình onboarding cho “di chuyển số điện thoại WhatsApp hiện có từ nhà cung cấp hiện tại của tôi”, đảm bảo thoát khỏi quy trình onboarding nhúng WhatsApp sau Bước 2.
​

Nếu số điện thoại này chưa được sử dụng với một nhà cung cấp API WhatsApp Business khác, điều này có thể cho thấy rằng số điện thoại đã được sử dụng trong phiên bản ứng dụng Android, iPhone hoặc Business của WhatsApp. Bạn nên làm theo các bước từ 3 đến 7 dưới liên kết Tìm hiểu thêm của lỗi để ngắt kết nối số điện thoại khỏi tài khoản WhatsApp đó, sau đó bạn sẽ có thể thử lại quy trình onboarding của chúng tôi thành công. Lịch sử trò chuyện sẽ bị mất khi ngắt kết nối ở đây, vì vậy hãy chắc chắn thay đổi nó trước đó.
​

Nếu không có tùy chọn nào trong hai tùy chọn này phù hợp với bạn thì hãy liên hệ với chúng tôi và chúng tôi có thể thử kết nối WhatsApp thủ công cho bạn nếu bạn chia sẻ với chúng tôi ID tài khoản WhatsApp và số điện thoại của bạn.

Bạn có thể kiểm tra mã này trong bảng điều khiển của trình duyệt của mình trong khi thực hiện quy trình đăng ký. Nếu lỗi này xảy ra trong quá trình thiết lập di chuyển số điện thoại, có thể việc di chuyển đã thành công. Thay vào đó, bạn có thể làm theo đường dẫn thiết lập “Tôi đang tích hợp WhatsApp lần đầu tiên”, chọn các tài khoản WhatsApp mới được tạo trong quá trình thiết lập di chuyển.

Nếu vẫn thất bại, chúng tôi có thể thử kết nối WhatsApp thủ công.

Nếu bạn không thể lưu cài đặt hồ sơ doanh nghiệp của mình và nhận được lỗi 500 trả về trong bảng điều khiển trình duyệt của bạn, có khả năng đây là lỗi xác thực được WhatsApp trả về cho chúng tôi về cài đặt hồ sơ mà bạn đang cố gắng cập nhật. Có một số chi tiết về các hạn chế như số lượng ký tự tối đa ở đây.