Các cập nhật sau đây cho Messenger sẽ có sẵn cho tất cả khách hàng từ ngày 27 tháng 1 năm 2025.
Thiết kế mới của Messenger nâng cao trải nghiệm trò chuyện của khách hàng bằng cách cung cấp hỗ trợ rõ ràng, chuyển tiếp mượt mà giữa Fin AI Agent, Workflow và đồng đội là con người. Những cải tiến này cũng giúp bạn kiểm soát tốt hơn những gì bạn giao tiếp với khách hàng, chẳng hạn như thông báo đặc biệt đa ngôn ngữ và chính sách bảo mật.
Những cải tiến chính
Mặc dù chúng tôi khuyến nghị bạn đọc toàn bộ bài viết, nhưng dưới đây là những cải tiến chính:
Thiết kế lại thẻ trả lời của Fin AI Agent.
Cải thiện tiêu đề và lời chào trong cuộc trò chuyện.
Bắt đầu trực tiếp vào cuộc trò chuyện.
Nhãn rõ ràng và chuyển đổi từ Fin sang đồng đội.
Giới thiệu thông báo về chính sách bảo mật.
Thông báo đặc biệt hỗ trợ đa ngôn ngữ.
Thiết kế lại kỳ vọng thời gian phản hồi.
Thiết kế lại thẻ trả lời của Fin AI Agent
Thẻ trả lời của Fin AI Agent đã được thiết kế lại với chiều rộng tăng lên, giúp khách hàng dễ dàng đọc giải pháp cho câu hỏi của họ. Khách hàng cũng có thể chọn mở rộng Messenger trên web từ góc trên bên phải.
