了解如何有效地衡量和分析客戶滿意度，然後採取行動，這是一項寶貴的資產。工作流程可以幫助您通過客戶滿意度（CSAT）調查評級來實現這一目標。
在工作流程中設置、配置並開始測量CSAT（除了自動化基礎知識之外），並在展示和協調方面解鎖主要的靈活性。
注意：如果您在自動化基礎知識中啟用了“請求對話評級”功能——這些將仍然觸發，除此之外您還可以創建此工作流程中的任何工作流程操作。
工作流程中的CSAT可以配置為在客戶體驗的各個觸點顯示，讓您可以收集回應並分析數據，根據需要調整客戶服務，並持續改進整體客戶體驗。
開始使用
以下示例使用了“隊友更改對話狀態”觸發器，但此CSAT操作可以使用任何觸發器添加到工作流程中。
前往AI與自動化 > 工作流程，並點擊新建工作流程。
選擇從頭開始創建並使用“隊友更改對話狀態”觸發器。