Intercom 中的每個工作流程都從觸發器開始。此表提供了每個觸發器及其常見使用案例的描述，以便您可以為您的工作流程找到合適的觸發器。
觸發器 | 運作方式 | 常見使用案例 |
客戶訪問頁面 | 當客戶符合某些條件（例如在頁面上停留的時間或訪問的 URL）時，會自動在 Messenger 中呈現機器人工作流程。 | 客戶拓展、互動和主動支持。 |
客戶點擊網站元素 | 當客戶點擊按鈕或其他元素時，自動在 Messenger 中呈現機器人工作流程。 | 當客戶點擊按鈕（例如聯繫、取得聯繫按鈕）時啟動工作流程。 |
客戶在 Messenger 中開啟新對話 | 當客戶打開 Messenger 時自動啟動機器人工作流程，並且在他們開始輸入之前。 | 減少進站量、自助服務常見查詢、分診和捕獲信息並路由到隊友。 |
客戶發送他們的第一條消息 | 在客戶發送每條新對話的第一條消息後觸發工作流程。受眾定位包括第三方渠道。 | 自助服務並在 |