隨著您的支援需求改變，您可能擁有不再使用的SLA目標。有兩種方法可以將其從您的SLA列表中移除。
歸檔SLA目標會將其從您的SLA列表中移除，但會保留歷史數據以供報告使用。
刪除SLA會將其從您的SLA列表中移除，並且在報告和對話中將不再可見。
歸檔SLA
要歸檔SLA，請前往 設定 > 收件箱 > SLA，並將滑鼠懸停在您希望歸檔的SLA上，然後點擊歸檔。
如果該SLA被用於任何工作流程中，則無法歸檔。您會看到一個警告，並附有使用此SLA的工作流程連結。
一旦SLA不再使用，只需確認您希望歸檔它。
這樣就完成了。該SLA現在會出現在已歸檔標籤中，您可以在此重命名、還原或刪除它。
刪除SLA
要刪除SLA，請前往 設定 > 收件箱 > SLA 並切換到已歸檔標籤。