支援經理持續追蹤對話量、能力和團隊表現。可靠且最新的資訊對於保持團隊順利高效運行至關重要。透過即時儀表板，您可以在一個地方監控最重要的指標。

儀表板有一個專門的標籤用於監控您的各種團隊收件箱。它涵蓋了活躍隊友、未分配的對話、等待首次回覆的對話、總開放、閒置和暫停的對話等指標。

此外，它還包括 SLA 違規率、首次回應時間、已關閉的對話和 CSAT 等績效指標。

轉到「隊友」標籤，快速查看個別隊友的可用性、能力和表現。