啟用循環分配的團隊收件箱會依序將新對話持續分配給活躍的團隊成員。此分配方式不考慮成員的分配限制。
提示:我們建議銷售團隊使用循環分配,以確保新潛在客戶能夠平均分配給各成員。對於支援團隊,我們則推薦使用平衡分配。
開始使用
前往設定 > 收件箱 > 團隊收件箱,點擊團隊收件箱名稱,然後選擇「循環分配」。
循環分配適用於開放對話,這些對話會自動分配給新的收件箱。只要該收件箱也啟用了循環分配,它就會自動分配給新的團隊成員。
目前無法自訂循環分配的輪替順序。對話會被分配給下一個有效的接收者之一。
您可以通過開啟「離開模式」來將自己或您的團隊成員從輪替中移除,這樣就不會被分配新的對話。關閉離開模式後,該成員將重新進入輪替。
重要: