當您在工作區中將 WhatsApp 作為一個渠道使用時，您可以從收件箱開始與客戶的新 WhatsApp 對話。WhatsApp 允許您使用預先批准的消息模板，您將能夠選擇並將其發送給客戶。

從收件箱開始新對話並選擇WhatsApp作為消息類型。

然後選擇您要發送消息的 WhatsApp 商業號碼。

現在添加您要發送消息的客戶。您只能一對一發送消息（您不能在 WhatsApp 上將模板發送給多個客戶）。