有時候，您可能需要主動聯繫特定客戶，或與第三方（如供應商）進行溝通以獲得協助。

Intercom 允許您在不離開收件箱的情況下，與工作區中的一個或多個聯絡人展開新對話。這些對話可以像其他對話一樣進行管理。您可以將其暫停、留下內部備註並使用宏。

點擊收件箱菜單中的創建新內容，然後選擇對話。

選擇您想在哪個渠道上開始對話。