了解如何將您的對話和客戶工單合併到一個主要的對話或工單中。 您可以跨不同用戶和渠道合併對話。
啟用跨渠道和跨用戶合併
默認情況下，相同用戶和相同渠道的對話合併在收件箱中對所有計劃都有效。要啟用跨渠道和跨用戶合併，請前往設置 > 工作區 > 安全性 > 數據安全設置並選擇“啟用跨用戶對話合併”。
然後從收件箱中，使用 ⌘ / Ctrl K 或當鼠標懸停在消息上時使用三點菜單 並選擇合併到 將一個對話或客戶工單合併到另一個中。
現在搜索最近的對話或工單進行合併，即使是來自不同用戶的，並從模態窗口中的列表中