自動將電子郵件和其他類型的進站對話轉換為工單，以實現更流暢的問題處理和提高團隊效率。對話只能轉換為客戶工單，不能轉換為後台或追蹤工單。
注意：
目前不支持自動將帶有必填字段的對話轉換為工單。
如果您使用的是工單門戶網站，在自動轉換對話後，“公司”工單字段將不會被填充。您需要手動添加“公司”字段，以確保所有工單仍然顯示在門戶網站中。
自動將電子郵件轉換為工單
要將所有進來的電子郵件轉換為工單，只需前往
設置>頻道>電子郵件>自定義並切換“將進站電子郵件轉換為工單” 然後選擇您的工單類型。
自動將所有對話類型轉換為工單
要自動將所有對話類型轉換為工單，您可以將轉換為工單步驟添加到工作流程中。這使您可以進一步定制工單轉換。
首先，使用“客戶發送他們的第一條消息”觸發器創建一個工作流程