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使用工作流程自動化票務操作
使用工作流程自動化票務操作
ned chen avatar
作者:ned chen
本週已更新

輕鬆在工作流程中自動化票務操作,這是視覺化的無程式碼建構器,您可以在其中設置所有自動化。這使您能夠自動化票務流程的核心部分,節省團隊時間並標準化您的流程。讓我們來看看三個主要的票務自動化工作流程:

  1. 在創建時根據票務類型將票務自動分配給特定團隊。

  2. 在一定時間後自動關閉票務。

  3. 自動發送票務表單。

在我們深入了解細節之前,有兩個僅適用於票務的觸發器是值得了解的:

  • 票務已創建

  • 隊友更改票務狀態。


自動分配票務給特定團隊

通過創建具有以下配置的工作流程來設置此功能:

  • 觸發器 - 票務已創建

  • 分支條件 - 票務類型為 {X}

  • 動作 - 分配給團隊 {Y}

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