這篇幫助文章解釋了如何使票證屬性具有條件性。如果您希望使對話屬性具有條件性，請參閱此處連結的另一篇文章。
什麼是條件性票證屬性？
此功能使您能夠根據票證類型配置您的屬性以：
根據另一個屬性的值有條件地顯示屬性。例如，只有當類別 = 配送時才顯示配送承運商屬性。
根據另一個屬性的值有條件地限制屬性的選項。例如，如果地區 = EMEA，則只在國家/地區屬性中顯示意大利和西班牙；如果地區 = APAC，則只在國家/地區屬性中顯示馬來西亞和日本。
此功能的一個常見使用案例是手動收集細分分類數據以進行報告。
這一新功能提高了數據收集的準確性並創造了更流暢的體驗。例如，如果某個隊友選擇“投訴”作為票證的類別，您可以自動只顯示與投訴類別相關的屬性。如果屬性對隊友和客戶都可見，條件屬性也可以應用於客戶。
這不是一個安全功能。
術語
有兩個關鍵術語需要理解：
控制屬性- 具有控制一個或多個屬性是否出現的值的屬性。例如，當主題是“配送”時，顯示“配送承運商”屬性，“主題”是控制屬性。
依賴屬性- 由於控制屬性的值而出現的屬性。例如，當主題是“配送”時，顯示“配送承運商”屬性，“配送承運商”是依賴屬性。
為您的票證類型設置條件屬性
這裡我們介紹兩個工作範例。