設置您的自定義電子郵件地址，以便您可以從自己的支援地址開始發送電子郵件。

將您自己的支援電子郵件（例如 [email protected]）自動轉寄到 Intercom，這樣您就可以在一個地方管理所有消息。

將收到的消息分配給正確的團隊和隊友。

創建宏以幫助您回答客戶反覆提出的常見問題。

查看此入門指南，熟悉收件箱的核心功能。您將選擇您的語言和主題（別擔心，您隨時可以更改自定義偏好設置），這是一個很好的方式來了解情況。

閱讀我們關於如何自定義收件箱以適合您的文章。

決定通過回覆自行分配還是將對話保留在團隊收件箱中。可以在「設置」>「收件箱」>「分配」>「常規」下更新分配偏好。