Fin AI Agent 會在所有 Intercom 會話中運行由人工智能驅動的語言檢測，以確定應該用什麼語言回覆客戶。

每次客戶在會話中發送新消息時，Fin 都會嘗試使用該消息以及會話中的先前消息來檢測語言。一旦 Fin 對客戶的語言有高度信心，它就會設定會話的語言。

您可以在收件箱右側欄的會話屬性下看到這一點：

一旦設定了語言，Fin 將在會話剩餘時間內使用該語言進行交流，而不再嘗試檢測語言。

如果 Fin 在會話中沒有足夠的客戶內容來自信地檢測語言，它將退回到備用語言：

在整個會話過程中，收件箱中將顯示會話事件，以幫助您理解 Fin 為什麼選擇使用特定語言進行交流：