將 Fin 的功能帶到電子郵件中——處理詳細的查詢、過濾垃圾郵件和釣魚嘗試，同時確保您的客戶獲得同樣出色的體驗。無縫的 AI 代理到團隊成員的交接將確保只有更複雜的問題才會轉交給您的支援代理。
以下說明是基於我們所知的在客戶收件箱內提供準確的 AI 電子郵件支援的內容制定的。
查看您為 Fin 設定的電子郵件設置
為了通過電子郵件使用 Fin，您必須首先確保您已正確設置了電子郵件渠道。
設置要求 | 為什麼重要 |
自動電子郵件轉寄已設置並驗證 | 這確保您的支持電子郵件能收到 Intercom 收件箱中。 |
您的域名已連接並驗證 | 這使您可以從 Intercom 收件箱使用公司的正常支持電子郵件地址（例如 [email protected]）發送電子郵件，而不是從 intercom-mail.com 地址發送。 這有助於保護您的郵件傳遞能力，並讓您的客戶放心郵件確實來自您。 |
回覆地址設置為「入站地址」 | 這為 Fin 提供了一個用於發送電子郵件的地址，因此您的客戶會收到來自公司自己電子郵件地址的回覆。 |
對於多品牌： 1. 在品牌設置中定義品牌並將每個品牌連接到正確的幫助中心。 2. 在電子郵件設置中將電子郵件地址連接到正確的品牌。 |