本文涵蓋如何訓練、測試並設定 Fin AI Agent 透過聊天上線，並靈活控制 Fin 的行為。您需要在試用或付費狀態下使用 Fin。
要讓 Fin 透過聊天上線，您必須安裝 Messenger，以便客戶可以通過聊天支持與您聯繫。
訓練 Fin 處理聊天對話
分析您的聊天對話
您需要確定希望 Fin 處理的受眾或支持主題，並設定成功指標（例如解決率、CSAT）。例如，這可能包括特定的高流量主題或一部分客戶。
訓練 Fin 的內容
前往 Fin AI Agent > 訓練 > 內容，確保啟用了 Fin 可以用來支持聊天查詢的內容。更新您的內容以涵蓋常見的聊天查詢。您可以添加公開文章、自定義答案、PDF、片段、URL 或先前對話中的內容。
用指導訓練 Fin
前往 Fin AI Agent > 訓練 > 指導，設置指導以培訓 Fin 如何以品牌的聲音說話、遵循政策並按照您希望的方式處理對話——使用簡單、自然語言的指示。您可以為 Fin 該說什麼和做什麼設置明確的規則，從使用正確的術語到升級敏感問題。
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