以下是您應該遵循的一些方法，以使您的自定義答案盡可能有效：
訓練Fin AI代理識別每個問題 - 為每個自定義答案添加至少10個示例問題
擴大自定義答案的覆蓋範圍 - 創建涵蓋多個不同主題的答案。
深化自定義答案的覆蓋範圍 - 創建涵蓋單一主題的多個答案。
標記自定義答案 - 添加標籤以幫助分類和管理自定義答案。
至關重要的是，您要給每種方法時間來訓練自定義答案。這樣做，您將增加它們的覆蓋範圍，為更多客戶提供即時解決方案，並每周節省您同事的數小時時間。
1. 訓練Fin識別問題並使用自定義答案回答
為單個自定義答案訓練Fin很容易。如果您有很多過去的Intercom對話，Fin會為您提供常見問題來創建自定義答案。
提示： 如果您使用Zendesk，您可以使用Zendesk聊天或票證導入器快速設置自定義答案。
一旦您選擇了一個常見問題來創建答案，您需要訓練Fin識別客戶提出該問題的不同方式，這個自定義答案可以幫助解答這些問題。
搜索其他問題並用不同的方式表達問題：