自定義答案讓您能夠針對最重要的問題建立專屬答案，以提高準確性、一致性和特定性，並且當您想要創建包含富媒體、自定義操作、自定義物件和/或自定義應用程式的答案時也能使用。
然後，Fin 可以使用這些自定義答案來解決客戶在新對話開始時提出的特定問題，並且 Fin 會優先選擇它們而不是其 AI 答案。
注意：對於2025年3月19日當天或之後加入 Intercom 的客戶，自定義答案將不可用。相反，您可以使用 Fin 任務。擁有現有自定義答案的客戶可以暫時繼續使用它們。
開始使用
要為 Fin 創建自定義答案，請前往 Fin AI Agent > 訓練 > 自定義答案，然後點擊新建答案。
您客戶的一些常見問題會被自動識別並列在未回答的問題之下。
點擊查看所有問題以查看未回答問題的列表供您審查。