以下 Messenger 更新內容將於 2025年1月27日 起提供給所有客戶。
全新 Messenger 設計透過提供清晰的支援，提升客戶的對話體驗，該支援能順暢地在 Fin AI Agent、工作流程和人工團隊成員之間轉移。這些改進還讓您對與客戶溝通的內容有更多控制權，例如多語言特殊通知和隱私政策。
主要改進
雖然我們建議您閱讀整篇文章，但以下是主要改進：
重新設計的 Fin AI Agent 答案卡片。
改進的對話標題和問候語。
直接進入對話。
清晰的標籤和 Fin 至團隊成員的交接。
引入隱私政策通知。
支持多語言的特殊通知。
重新設計的回覆時間預期。
重新設計的 Fin AI Agent 答案卡片
Fin AI Agent 答案卡片已經重新設計，增加了寬度，使客戶更容易閱讀查詢的解決方案。客戶還可以選擇從右上角展開網頁版的 Messenger。
