第一步是確保所有實施負責人都能訪問 Intercom。這通常是已經了解 Intercom 的一小群隊友。其中包括：
負責 Intercom 實施的專案經理或隊友
負責建立工作流程的支援團隊成員，特別是那些了解您現有工作流程的人（例如，團隊主管、支援經理、支援運營）
接下來，您需要制定一個計劃，讓支援團隊成員加入 Intercom。
我們建議以下流程：
發送通知以提前告知支援代表
邀請所有支援代表加入 Intercom
分配學院課程
步驟 1: 發送通知以提前告知支援團隊成員
為什麼要先發送通知？
邀請支援團隊成員加入 Intercom（步驟 #2）將觸發電子郵件通知，我們希望在支援團隊成員收到該郵件時提供適當的背景資訊。此外，參加學院課程（步驟 #3）將要求隊友們擁有現有的 Intercom 帳戶。我們希望給支援團隊成員足夠的時間完成學院課程，而在此期間，實施負責人可以建立工作流程。
建議的通知範本
以下是一個範本，您可以根據需要進行調整——用它來創建電子郵件或在內部通訊工具中發布。
大家好 👋
如您所知，我們將於 [插入日期] 開始使用 Intercom 作為主要聊天工具。
為準備推出，我們要求所有人必須在 [插入截止日期] 前完成 Intercom 學院課程「針對支援團隊：提供卓越的客戶支援體驗」。
您將很快收到一封邀請通知郵件。一旦您通過該郵件成功創建了 Intercom 帳戶