測試工作區是 Intercom 帳戶，可讓您安全地測試功能。您可以在高級或專家計劃上免費啟用測試工作區。
許多客戶喜歡在安裝 Intercom 時這樣做，以確保消息、設置和流程按預期工作，然後再在他們的主要工作區中實施。
為什麼這有幫助？
非常適合熟悉 Intercom 的工作方式。
它允許您檢查用戶數據，以確認其正常運行。
有些人喜歡在聯繫真實客戶之前先發送測試消息。設置測試工作區可以幫助您測試自動消息，以確保它們按預期發送。
您應該利用測試工作區來測試任何打算發送到 Intercom 的自定義屬性。
重要： Fin 的 AI 答案在測試工作區中不受支持。在這些工作區中，只有自定義答案可以被 Fin 啟用和使用。
關於測試工作區您需要知道的內容
測試工作區使用您的主要工作區的訂閱運行，無需額外訂閱。
您的測試工作區的產品繼承自您的主要工作區（例如，如果您的主要工作區沒有某個功能的訪問權限，您的測試工作區也沒有）。
團隊成員及其權限也從主要工作區繼承。您不能邀請團隊成員到您的測試工作區，也不能僅更改現有團隊成員針對測試工作區的權限。要邀請新團隊成員或更改團隊成員權限，您必須使用您的主要工作區。注意，具有 Lite 席位的團隊成員無法訪問測試工作區。
測試工作區是具有獨立數據、對話、消息等的單獨工作區。您可以使用測試工作區向用戶發送真實的消息。
無法將數據（消息、用戶、文章等）從測試工作區遷移到您的實時工作區。
如果您刪除測試工作區，它將擦除其中的所有數據且無法撤銷。