上班時間和回覆時間可幫助您在客戶透過 Messenger 開始對話時，為他們設定期望值，但您的不同團隊可能在不同的時間上線，因此期望值也會有所不同。這就是自訂上班時間可以提供幫助的地方。

當客戶實際開始與您對話時，Intercom 會執行分配規則，查看其對話將分配給哪個團隊，並根據您為該團隊設定的上班時間，我們能準確確認他們應該何時收到回覆。繼續閱讀並了解如何為您的團隊設定上班時間。

前往「設置」>「收件箱」>「團隊收件箱」。

然後選擇一個團隊，向下滾動到設置團隊上班時間，並使用默認下拉選單選擇+ 新增上班時間。