團隊收件箱是公司內的群組在 Intercom 中共同工作的好方法。您可以將對話分配給一個團隊，而不是個別的隊友。每個團隊都有自己的收件箱，因此成員可以輕鬆查看和管理分配給群組的對話。
以下是一些您可能想使用團隊收件箱的例子：
新潛在客戶？將與價格相關的對話分配給銷售團隊。
Bonjour！將法語對話分配給會說法語的群組。
活動贊助請求？將對話轉交給行銷團隊。
團隊收件箱還可以用於在筆記中 @提及一群隊友。
設置團隊收件箱
您可以從「設定」>「收件箱」>「團隊收件箱」設置團隊。選擇「新建團隊收件箱」並為您的團隊命名。創建時，每個團隊都會被分配一個表情符號頭像。您可以將其更改為最能代表您團隊的圖案。該頭像只會在 Intercom 中看到，您的用戶永遠不會看到它。
當您添加隊友到團隊時，會發送電子郵件通知讓他們知道。
然後，選擇此團隊收件箱中新對話的分配方式