您的支援內容是團隊最強大的工具。花時間創建、策劃和優化它。
這將引導您在 Intercom 中創建內容策略，使您的團隊能夠通過幫助中心提供全面的自助服務支援，並通過 Fin 和 Copilot 解鎖人工智慧支援。
我們將其分為幾個部分：
了解基本知識
選擇您的內容策略
構建您的幫助中心以啟用自助服務支援
設計您的幫助中心以確保品牌形象一致
將您的幫助中心上線
組織您的知識庫以進行人工智慧支援
個性化客戶體驗
持續優化以實現自助服務和人工智慧的成功
在深入之前，我們建議您查看我們的指南《Intercom 入門》和《設置收件箱》。