本綜合指南將幫助您開始使用 Intercom。我們建議您優先採取以下步驟，因為這些步驟將為您和您的團隊解鎖更多功能和特性，讓您充分發揮 Intercom 的作用。

我們將其分為幾個部分：

首先，通過安裝 Messenger 並啟用全渠道通訊（如電子郵件、電話、簡訊和 WhatsApp）來與客戶建立聯繫，這樣您的客戶無論在哪裡都可以聯繫到您，而您的團隊可以在一個地方處理所有事情。這提供了最佳的客戶支持體驗，因為它允許您收集數據以進行個性化，啟用 Fin AI 代理來解決查詢或將其轉交給人工客服，並發送主動消息。

無論計劃是在開發環境還是生產環境中首先安裝 Messenger，請務必立即開始此過程。從安裝頁面，您會找到兩個代碼片段用於 (1) 為訪客安裝 (2) 為登錄用戶安裝，我們建議為兩者都安裝 Messenger。