本文提及我們的新定價方案。如需了解我們舊版方案的信息，請登錄查看這些文章，或通過 Messenger 聯繫我們。
每個核心方案均可使用 Fin AI Agent。每當 Fin 提供滿意答案時，這被視為一個解決方案。我們將在下文詳細解釋其含義及如何衡量。
每次解決方案的價格
Fin AI Agent 的定價為每次解決方案 $0.99（美元）。
這確保您僅在 Fin 完成您最關心的事情時付費；即解決客戶的問題。
使用 Fin AI Agent 是可選的。AI Agent 包含在每個方案中，但如果您不使用它，則不會被收費。您還可以設置使用提醒和硬性限制，以確保您對 Fin 能夠提供的解決方案數量感到滿意。
解決方案定義
當客戶在對話中確認 Fin 的最後一個答案滿意（硬性解決方案）或退出對話且未請求進一步協助（軟性解決方案）時，即計為一個解決方案。
客戶可以通過以下方式確認答案滿意：
按下
這有幫助 👍快速回覆。輸入肯定回覆，如“是”、“當然”等。
客戶可以通過以下方式請求進一步協助：
按下
獲取更多幫助快速回覆。輸入表明其查詢未解決的回覆。
這包括詢問澄清問題或請求與人工支持交談。
客戶有 24 小時的時間返回 Fin 提供答案的對話，並選擇是否有幫助。如果 24 小時後客戶未請求進一步協助，這將被視為軟性解決方案。
解決方案的計費
Fin 解決方案將在您的常規計費日期計費。當對話達到“軟性解決方案”或“硬性解決方案”狀態時，我們會計為一個解決方案。這包括由 Fin AI Agent 解決的方案和由自定義答案解決的方案。
我們包括所有在計費週期開始時啟動並延續至計費週期結束前 1 天的對話。因此，在計費週期最後一天開始的對話將包含在您的下一張發票中。
您的訂閱頁面和發票上顯示的解決方案數字可能比 Intercom 報告滯後最多 48 小時。由於此延遲而從發票中省略的任何解決方案將出現在後續發票中。
常見問題
一個對話中是否可以有多個解決方案？
在一個計費週期內，即使 Fin AI Agent 在該對話中解決了多個查詢，您也只需為每個對話支付一個解決方案的費用。
如果隊友加入對話會發生什麼？
當隊友加入涉及 Fin AI Agent 的對話時：
如果客戶已經從 Fin 獲得答案並且他們沒有明確要求“獲取更多幫助”或與您的團隊交談，則對話被視為“已解決”，您將為此付費。
如果客戶要求“獲取更多幫助”或與您的團隊交談，則對話被視為“未解決”，您將不會為此付費。
如果 Fin 提供 AI 答案，客戶提出後續問題，在 Fin 再次回答之前隊友加入對話並回答，這仍將被視為一個解決方案。