Intercom 的客戶服務解決方案

AI 優先是一種全新的客戶服務提供方式。整個 Intercom 平台都由 AI 驅動——因此客戶可以通過 AI 代理獲得即時支持，支持代理可以通過 AI 副駕駛獲得即時答案，而支持領導者則可以獲得即時的 AI 洞察。

Fin 是一個 AI 代理，結合了最高的解決率和最低的幻覺率，同時為您的客戶提供人性化的服務。Fin 可以處理所有前線支持，幫助您擴展客戶服務，讓您的團隊專注於更高影響力的工作。

來自每個渠道的對話——包括電子郵件、電話和即時通訊——直接路由到您的收件箱，以便更容易進行優先排序和解決。

通過一個品牌一致且集成的幫助中心，無論客戶身在何處，都可以向他們提供支持內容，客戶可以通過任何渠道訪問。

副駕駛與您的代理在收件箱中協作，從比市場上任何副駕駛更多的來源生成專家答案。有了這個 AI 助手，您的團隊可以更聰明、更快地工作，並提供真正卓越的客戶體驗。

通過 AI 增強的收件箱最大化生產力。使用我們為速度和效率設計的可配置共享收件箱，更聰明地工作並更快地協作。

通過專為簡化協作和保持對話持續進行的工單，更有效地解決複雜問題——無需切換工具，不會丟失上下文，也不會錯過更新。

使用電話、視頻通話和屏幕共享，通過現代化的原生電話支持更快地解決客戶問題。

通過即時的 AI 洞察、實時性能數據、可定制的報告以及可操作的 CSAT 和客戶反饋，監控、分析和優化您的支持運營。

使用我們的無代碼可視化構建器自動化客戶和代理的重複任務——包括觸發器、條件、規則和 Fin AI 代理。

知識中心是一個中央知識管理系統，用於優化和配置所有內容來源，以支持 AI、代理和自助服務。

通過上下文中的自動化消息，引導、教育和通知您的客戶——從而減少支持量並讓您的客戶滿意。

不再需要零散的解決方案或笨拙的集成。Intercom 擁有您最大化生產力和提供個性化支持所需的一切。

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