了解如何有效测量和分析客户满意度，然后采取行动，这是一项宝贵的资产。工作流可以通过客户满意度 (CSAT) 调查评分帮助你实现这一目标。
设置、配置并开始在工作流中测量 CSAT（除了自动化基础之外），并在展示和编排方面解锁主要的灵活性。
注意：如果你在自动化基础中开启了“请求对话评分”功能——这些操作仍会触发，除此之外，你创建的任何工作流操作也都会触发。
工作流中的 CSAT 可以配置为在客户体验的各个接触点显示，允许你收集反馈、分析数据、在需要时调整客户服务，并持续改善整体客户体验。
入门
以下示例使用了“队友更改对话状态”触发器，但此 CSAT 操作可以使用任何触发器添加到工作流中。
前往 AI 和自动化 > 工作流，点击新建工作流。
选择从头创建，并使用“队友更改对话状态”触发器。