Intercom中的每个工作流都以触发器开始。此表描述了每个触发器及其常见用例,以便您为工作流找到合适的触发器。
触发器 | 工作原理 | 常见用例 |
客户访问页面 | 当客户满足某些条件时(例如页面停留时间或访问的URL),在Messenger中自动展示机器人工作流。 | 客户拓展、互动和主动支持。 |
客户点击网站元素 | 当客户点击按钮或其他元素时,在Messenger中自动展示机器人工作流。 | 当客户点击按钮(例如联系、获取联系按钮)时启动工作流。 |
客户在Messenger中打开新对话 | 当客户打开Messenger且在开始输入之前自动打开机器人工作流。 | 减少入站量、自助服务常见查询、分诊、捕获信息并路由到队友。 |
客户发送他们的第一条消息 | 在客户每次新对话发送第一条消息后触发工作流。受众定位包括第三方渠道。 | 在包括电子邮件和WhatsApp在内的第三方渠道上自助服务并采取行动。 |