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为Copilot准备您的工作区
为Copilot准备您的工作区
ned chen avatar
作者:ned chen
更新于昨天

以下是一些实用步骤,可帮助您推出Copilot并为团队的成功做好准备。您可以根据自己的行业、团队规模以及可以投入到此工作的资源量来选择适合的步骤。

您也可以立即启用Copilot。它不会直接面向客户,因此不会对您的客户体验产生负面影响,并且您将很快开始了解Copilot如何与您的内容协作。

步骤1:让Copilot获取您的知识

知识是您存储和管理所有来源的地方,以支持工作区上的人工智能、代理和自助服务。从这里,您可以开始导入或创建新内容,并决定要为Copilot启用哪些内容。

您的队友对话/工单历史记录也可以被提供出来,并且您可以控制Copilot可以访问哪些队友的对话/工单历史记录,只允许来自更资深支持代理的对话。

这是否解答了您的问题?