随着您的支持需求的变化，您可能有不再使用的SLA目标。有两种方法可以从您的SLA列表中移除它们。
归档SLA目标会将其从SLA列表中移除，但保留历史数据以用于报告。
删除SLA会将其从SLA列表中移除，并且它将不再在报告或对话中可见。
归档SLA
要归档SLA，请转到设置>收件箱>SLA并将鼠标悬停在想要归档的SLA上，然后点击归档。
如果该SLA在任何工作流程中被使用，则无法将其归档。您会看到一个警告，其中包含当前使用此SLA的工作流程的链接。
一旦SLA不再被使用，只需确认您要归档它。
就是这样。该SLA现在将出现在已归档选项卡中，在那里您可以重命名、恢复或删除它。
删除SLA
要删除SLA，请转到设置>收件箱>SLA并切换到已归档选项卡。
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