标记对话允许您执行以下操作：

但是手动标记对话可能很耗时，并且很难确保一致性。

为了自动且一致地应用标记，您应该使用工作流。然后，您可以根据消息内容、用户、公司或对话属性等来标记对话。

要使用工作流自动标记对话，请转到自动化 > 工作流，然后点击新建工作流。

您可以在对话开始时、对话期间甚至创建工单时触发工作流。选择一个工作流模板，或者从头开始并选择一个触发器以选择工作流将如何启动。