队友可以将其状态设置为活跃或离开。启用离开模式时，他们还可以启用重新分配回复选项。
活跃：我们建议当队友计划工作且可接受新对话时将状态设置为活跃。
离开：我们建议在队友轮班期间短暂忙于其他事情时将状态设置为离开。可能是在开会、指导其他队友或休息。
重新分配回复：我们建议在队友结束轮班或离开数天时启用重新分配回复选项。当队友无法回应已分配给他们的对话时，这一点很重要。
将队友状态设置为离开的影响
当队友的状态设置为离开时，平衡分配和循环分配都会自动停止向他们分配对话。
属于多个工作区的队友可以独立配置每个工作区的离开状态、对话重新分配和离开状态原因。在一个工作区中更改他们的状态不会影响另一个工作区中的状态。
客户可以在Messenger中的对话视图内看到队友的状态（活跃或离开），这有助于设定正确的期望。