如果您希望防止客户在对话关闭后继续回复，可以将此设置为工作区的选项。您可以选择对话关闭后多久不能再回复。

这可以帮助您通过关闭的对话数量来衡量支持团队的绩效。

要进行设置，请转到设置 > 渠道 > 信使 > 常规 > 控制输入量并开启“防止访客/用户回复已关闭的对话”选项。

您可以分别为以下对象配置此设置：

对于每个选项，您可以定义一个延迟（以天为单位）。过了这个时间限制，客户就不能再回复对话了。此示例显示