当您在工作区中将 WhatsApp 用作渠道时，您可以从收件箱开始与客户进行新的 WhatsApp 对话。WhatsApp 允许您使用预先批准的消息模板，您将能够选择并将这些模板发送给客户。

从收件箱开始新对话，并选择 WhatsApp 作为消息类型。

然后选择您要用于发送消息的 WhatsApp 商业号码。

现在添加您要发送消息的客户。您只能发送一对一消息（不能在 WhatsApp 上将模板发送给多个客户）。