自动将电子邮件和其他类型的入站对话转换为工单，以实现更精简的问题处理和提高团队效率。对话只能转换为客户工单，不能转换为后台或跟踪器工单。
注意：
目前不支持自动将带有必填字段的对话转换为工单。
如果你正在使用工单门户，在自动将对话转换为工单后，“公司”工单字段不会被填充。你需要手动添加“公司”字段，以确保所有工单仍显示在门户中。
自动将电子邮件转换为工单
要将所有传入的电子邮件转换为工单，只需前往
设置 > 渠道 > 电子邮件 > 自定义并切换“将入站电子邮件转换为工单” 然后选择你的工单类型。
自动将所有对话类型转换为工单
要自动将所有对话类型转换为工单，你可以将转换为工单步骤添加到工作流中。这允许你进一步定制工单转换。
首先，使用“客户发送他们的第一条消息”触发器创建一个工作流
