在收件箱中识别客户工单为了方便您的团队区分客户工单、后台工单、跟踪器工单和对话，您将在收件箱中看到视觉上的差异。对于客户工单，您会看到：客户工单图标用户和公司工单ID和标题最后回复、备注或更新客户工单默认属性工单标题点击编辑值面向客户的工单ID用户用户公司共享行为工单描述点击编辑值。您可以使用不同的格式选项：排序列表、未排序列表、粗体、斜体、代码块、引用和超链接。
