有几种方法可以创建跟踪器工单：
从客户工单或对话中 - 你可以链接到现有的跟踪器工单或创建一个新的。
从收件箱创建一个独立的跟踪器工单 - 任何团队成员都可以访问它并链接相关的客户工单和对话。
在你能够从收件箱创建工单之前，你需要先设置你的工单类型。工单类型定义了要在工单及其类别中捕获的数据字段。
从客户工单或对话中
首先，在对话中打开右侧边栏并导航到链接。然后点击跟踪器工单旁边的加号图标。
你会看到所有现有的跟踪器工单按它们上次更新的时间排序。在这种情况下，“上次更新”是指最后一次将对话或客户工单链接到跟踪器工单的时间。你可以搜索特定的跟踪器工单，并查看其主要信息，如标题、描述和链接的客户报告数量。
如果不存在相应的跟踪器工单，你可以点击右上角的+ 新建跟踪器按钮来创建一个新的工单。