在您将Fin AI代理设置为上线后，收件箱中会自动创建一个新的Fin AI代理对话文件夹，并将其固定到所有队友的列表中。
默认的Fin AI代理文件夹
默认的Fin AI代理文件夹中有四种不同的视图可用：
所有对话 - Fin参与的对话。
已解决 - 客户确认Fin的回答有帮助，或未寻求队友帮助而离开的对话。
已转接 - 客户要求与队友交谈的对话。
已放弃 - 客户未收到回答并变得不活跃的对话。
Fin AI代理文件夹中的视图将准确显示自2023年8月2日以来Fin的已解决、已转接或已放弃的对话。
然而，在此日期之前创建的Fin AI代理对话只会出现在所有对话和已放弃视图中。这是因为从该日期开始合并了不同的对话解决状态来源。这些对话很快也会被归类到正确的视图中。
创建您自己的Fin AI代理文件夹和视图
在创建和编辑收件箱视图时也可以使用这些视图的过滤器，因此队友如果需要的话可以创建更自定义的文件夹和视图。