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未解决问题功能将未解决的客户问题分组为主题。这些主题可以按语言、数量、放弃率或转交团队率来组织。

检查客户是否在他们的问题中使用了与您在帮助内容中使用的相同语言。确保您使用相似的词汇和短语，这样Fin就能确定它走在正确的轨道上，并能有效地回答这些问题。

点击任何未解决的问题组并检查相关内容标签。