Fin 指导允许您微调 Fin 对客户的响应方式，确保其答案准确、符合品牌形象并符合您的支持政策。为获得最佳结果，在编写提示词时请遵循以下最佳实践。

在编写指导之前，请考虑您想要实现的特定结果。从这个目标倒推，创建清晰、可操作的指令。

❌ 不好的例子（模糊且无效）：

“确保 Fin 在回答问题之前了解我们的不同产品类型。”

✅ 好的例子（清晰且有结构）：

“如果客户询问‘搜索’功能，首先询问他们使用的是哪个产品，然后根据他们的回答提供针对产品的具体说明。”

通过使用清晰的步骤和条件来构建指导，Fin 可以一致且正确地应用它。

模糊或过于复杂的指导可能导致不一致的响应。就像在培训新的支持代理一样——要直接、具体且易于理解。

❌ 不好的例子（不清楚且开放解释）：

“Fin 应该专业但也要友好，保持回复的吸引力。”

✅ 好的例子（定义明确且可操作）：

“使用专业但平易近人的语气。保持回复简洁，避免行话，并在处理客户挫折时使用令人安心的语言（例如，‘我理解这可能让人沮丧。以下是解决方法’）。”

当 Fin 理解何时以及如何应用指导时表现最佳。使用