使用Switch，您可以将客户从电话转到聊天对话，减少等待时间，在您的团队可以更高效处理大量对话的空间中提供更好的客户体验。
要设置Switch，请导航至设置 > 渠道 > Switch。在“安装指南”下，您会找到两种将Switch与您的电话系统集成的方法：
通过呼叫转移安装 - 这种方式快速设置，无需编码或API集成，并且每个电话系统都支持呼叫转移。
通过API安装 - 如果您的电话系统有调用HTTP API的选项，您可以使用这种更强大的选项，从您的电话系统传递数据并在Intercom中基于此信息创建多个规则或机器人。
通过呼叫转移安装
请求电话号码
首先，您需要请求一个电话号码，以便将来电从现有电话系统转移到Intercom Messenger。当您选择“请求电话号码”时，您的转发电话号码将自动生成。
注意：该号码将是一个美国转发号码，对您的客户不可见，仅用于后台转发来电。
重要：请求此号码不收费，但某些电话系统可能会对转接到外部号码（尤其是国际号码）收取费用。请咨询您的电话计划和提供商。